|
Информационное Агентство "ЕЩЁ-NEWS" 
| КТО НА САЙТЕ: |
Онлайн всего: 3 Гостей: 3 Пользователей: 0 |
|
Претензия к турагенству
|
| 23.05.2012, 02:31 |
|
в EUROTOURS
Reise GmbH
Г-ну Ефиму Спиваку
(копия
в Tus
Reise
Buro Berlin)
Настоящим уведомляю Вас в том, что присланный нам через фирму T-Rise Buro Berlin посадочный талон на поездку Диснейленд-Париж от 17.05.2012 оказался не соответствующим действительности.
Время, указанное Вами в талоне для посадки в Hanover было 7-30, что на 15(!) часов ранее запланированного. Посадка в автобус из Hanover по времени состоялась в 22-00 того же дня, о чем мы узнали совершенно случайно спустя уже 2 часа безрезультатного ожидания по прибытию на автовокзале в Hanover, и только созвонившись с гидом поездки по указанному в талоне аварийному номеру телефона, т.к другие номера не работали, очевидно в связи с выходными.
Учитывая что, для приезда в Hanover из Bernau bei Berlin в столь раннее время, назначенное в талоне, нам понадобилось выйти из дома в 2.00 (таким образом мы провели в дороге и ожидании маршрута в общей сложности 20(!) часов вместо обычных 3-х), вся последующая программа маршрута оказалась полностью испорченной и безрезультатной.
Ситуация осложнялась тем, что с нами был наш ребенок, девочка 8 лет, для которой мы и запланировали посещение парка аттракционов. К концу дня 17.05.2012 перед самой посадкой после 20 часов без сна и отдыха "на ногах" у нее поднялась температура и началась рвота.
Весь последующий день в парке Диснейленда самочувствие было уже на грани госпитализации, а последующая затем экскурсия по Парижу оказалась только мучительным и изматывающим ожиданием скорейшего возвращения домой.
По приезду домой, наш ребенок был вынужден пропустить неск. дней школы для восстановления своего здоровья после поездки.
Кроме того, за столь продолжительное время ожидания рейса в незнакомом для нас городе, нам пришлось понести незапланированные материальные затраты, в том числе на проезд, еду, одежду и медикаменты.
В целом на данную поездку от E-TOURS нами уплачена сумма в размере 447.50 евро, включая трансфер, и екскурсионный пакет 320 евро дополнительно. Итого, 767.50 евро.
В связи с вышеизложенным, просим Вас вернуть нам стоимость тура в полном объеме без учета наших дополнительных затрат и морального урона.
В противном случае вынуждены будем обратиться с официальной претензией через адвокатскую службу по месту проживания.
В приложении - посадочный талон.
Доп. документы (квитанция об оплате тура, проездной билет Berlin-Hanover с датой и временем приезда в Hanover, а также доп. документы предоставим при необходимости).
Надеемся на понимание и скорейшее решение вопроса.
С ув.,
семья ------- (всего 3 подписи)
|
|
Категория: Мои файлы | Добавил: Kras
|
| Просмотров: 767 | Загрузок: 0
| Комментарии: 1
| Рейтинг: 5.0/1 |
|
